Тонкости использования личной почты и мобильного телефона в рамках рабочего процесса

В процессе налаживания контактов и привлечения новых клиентов многие сотрудники используют корпоративные телефоны или почту. С одной стороны, такой подход не только позволяет продвигать лейб компании, но и понимать, как найти тот или иной контакт. Среди основных минусов такого процесса стоит обозначить следующие:

• контроль внутренней службой безопасностью за контентом писем и переговоров;
• мониторинг денежных ресурсов;
• отслеживание линий звонков;
• ограниченный режим доступа, например, только с компьютеров, которые установлены в офисе.

Часто возникает ситуация, что рабочие вопросы не успели разрешиться в рабочее время, поэтому переговоры проводятся ночью, а клиент просит прайс на почту в 8 часов вечера. На помощь приходить несменная, постоянно активная личная почта, доступ к которой не замораживается даже в другой стране.

Блокировка личных аккаунтов директорами компании

Многие руководители идут на этот шаг, чтобы максимально контролировать рабочий график, отслуживать корпоративную переписку. При этом также можно считать положительным тот факт, что подобным образом происходит улучшение дисциплины коллектива и его дальнейший отказ от личной переписки через рабочие аккаунты в рабочее время. Если же ставку делают только на использование корпоративной почты, тогда самое время раскрыть доступ к ней со смартфонов и других устройств с максимальной степенью защиты, чтобы не терять связь с клиентом круглые сутки.

Корпоративный номер или пополнение счета персонального телефона?

Этот вопрос часто стоит перед теми, кто только начал работу в компании, покрывающей растраты на связь. В большинстве случаев ставка делается на вариант использования своего номера с возможностью звонков клиентам и определенным лимитом на связь. Если же вы и так пользуетесь смартфоном на две сим-карты, то второй аппарат и третий номер в кармане не особо практично использовать и даже носить. Плюс, подобные корпоративные телефоны часто прослушивают, что прописано в правилах внутреннего распорядка учреждений, особенно банков. 

Свой или корпоративный гаджет

Также вопрос не теряет своей актуальности, поскольку, чтобы устроиться на некоторые предприятия или фирмы, банковские учреждения или финансовые компании, требует иметь свой планшет для работы. Иногда компания покрывает стоимость его покупки, но при условии работы в офисе не менее определенного срока.

Победить личную неприязнь

Личная неприязнь всегда была неотъемлемой частью человеческих отношений. Изучать такое явление начали сравнительно недавно. Данное явление иногда называют человеческим фактором. Личная неприязнь может иметь место в любом коллективе, который сложился по стечению обстоятельств — например, между коллегами по работе или одноклассниками.

Вообще, личная неприязнь это механический процесс в психике человека. Находясь под прессом личной неприязни, человек бывает даже неспособен мыслить объективно и беспристрастно. Любые высказывания и действия оппонента трактуются в отрицательном ключе и человек, испытывающий личную неприязнь, относится к оппоненту с крайним недоверием. Положительные эмоции могут трактоваться как насмешка или издевка.

Причин для возникновения личной неприязни может быть великое множество. Основными являются невысказанные претензии, оскорбления, сплетни и наветы, неоправданные ожидания, соперничество, неразделенная любовь и другие.

Человека может вывести из равновесия чужой поступок, который именно этому человеку кажется скверным. Коллега может раскритиковать работу, перейти на личности и заработать себе личную неприязнь. Также есть в коллективе люди, которые получают удовольствие от того, что настраивают друг против друга коллег или одноклассников или занимаются поиском всевозможных «врагов». Пересказывают информацию от других третьим, при этом приукрашивая или, наоборот, недоговаривая какие-либо детали. 

От этого между людьми может возникнуть напряженность и сплетники первыми становятся жертвами личной неприязни со стороны тех, кого они оговорили. А после «устранения врага» всегда находятся новый враг, которого нужно вновь устранять. Здесь необходимо помнить, что у каждого человека свои понятия об идеальности и выход для противоположностей — либо взаимодействовать с людьми с похожими идеалами, либо каким-то образом уживаться с людьми противоположных идеалов и учиться с ними взаимодействовать, либо покинуть коллектив. 

Сюда же можно отнести различие социотипов людей. Люди одного типа более дисциплинированы, в то время как другие долго «раскачиваются» и им нужен какой-либо стимул в виде премий или, наоборот, выговоров от начальства. Но есть и обратная сторона медали — у людей одинаковых социотипов может развиться определенное соперничество и на его фоне может развиться личная неприязнь.

Казалось бы, самый простой выход из ситуации личной неприязни — уволиться или прекратить общение с человеком, вызывающим отрицательные эмоции. Но не всегда легко это сделать. И есть вариант «вылечить» этот психологический недуг. А для этого нужно самому себе ответить на вопрос, есть ли реальная причина для вражды и так ли она значительна. 

Следующий шаг — самый важный — откровенный разговор оппонентов. И наконец, нужно дать человеку понять, что он ценен как личность. После этого бывает даже, что вражда может перерасти в дружбу. При особо тяжелых случаях личной неприязни может даже потребоваться помощь руководителя, который не должен допускать подобных ситуаций в коллективе.

Чтобы такие ситуации не возникали, очень полезно было бы провести специальное совещание, на котором можно высказывать друг другу все отрицательные моменты, что накопились за неделю. И тот, кто допустил просчеты в работе, за неделю должен исправить их и отчитаться за исправление перед коллективом.