Ораторские способности руководителя: убеждение – залог влияния

Трудовой коллектив является единицей управляемой. Что его членам говорят, то они и делают, за редким исключением проявления инициативы. Если работники не имеют установок к действию, они останавливаются. Где произошла остановка, там образуется яма, в которую через некоторое время угодят все благие начинания руководителя. А все потому, что коллектив оказался «бесхозным», то есть таким, от которого нет особого вреда, но и пользы тоже нет. Персонал – это «дети» руководителя, несмотря на то, какого он возраста. Оставишь детей без присмотра – и готовься пить валерьянку или что покрепче.

Несмотря на возможность компьютеризации и механизации производства, руководитель всегда имеет дело с живыми людьми. Чтобы превратить «сборную солянку» из специалистов различного профиля в деятельный коллектив, нужно использовать «клей» обещаний, стимулирующее действие реальных поступков, силу убеждения голосом. Индивидуальные беседы и коллективные собрания – мероприятия, позволяющие менеджеру не только лучше узнать тех, кто с ним работает, но и создать в их сознании установки, способствующие увеличению производительности труда.

Убеждение словом, а не «кнутом», – филигранная техника программирования сотрудников на совершение действий, способствующих процветанию организации. Процесс осложняется косноязычием некоторых начальников, их нежеланием напрямую контактировать с коллективом, отсутствием реальных и достижимых целей. Формальная составляющая общения с коллективом – бесполезная детализация трудового процесса, которую можно выбросить в утиль, так как она совершенно не учитывает индивидуальные особенности каждого работника.

С кем-то из коллектива руководитель должен говорить тихо и непринужденно, с другими – использовать юмор и приемы стилизованной речи «для равных». До определенного контингента работников никакие другие слова, кроме крика и мата, не доходят, и если нужно, руководитель предпримет и такую тактику. Для кого-то приятнее и полезнее получать установки и распоряжения исключительно в письменном виде, поэтому заботливый босс не поленится и распечатает задание в нескольких экземплярах.

Чувствительность к личности каждого сотрудника помогает руководителю дифференцировать методы убеждения. Боссу важно добиться единства в коллективе, то есть создать команду, которая, несмотря на различные взгляды и темпераменты, сможет в рабочее время стать единым целым и сделать все, чтобы организация функционировала бесперебойно. Убеждение, методичное и последовательное, – сила, с помощью которой руководитель внедряет свои идеи и замыслы в коллектив, оставаясь при этом в тени и лишь направляя работников в правильную сторону.